Politica de confidențialitate

Ultima actualizare:

Pe această pagină explicăm, pe scurt și clar, ce date personale prelucrăm când ne contactați, vă cazați sau organizați un eveniment la Pensiunea Cristina, în ce scop, cui le putem transmite și ce drepturi aveți. Ne aflăm sub incidența Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”) și a legislației românești privind protecția datelor.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor este SC Luc Antonio SRL (CUI 25739050, Reg. Com. J16/917/2009), cu sediul în Sat Preajba, Str. Stejarului nr. 22, Com. Malu Mare, jud. Dolj, 207365 („noi”, „pensiunea”).

  • Telefon: 0749 155 547
  • Email: pensiuneacristina2015@yahoo.com
  • Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, ne puteți scrie la adresa de email de mai sus.

2. Ce date prelucrăm, de ce și pe ce temei

Prelucrăm doar datele necesare activității unei pensiuni mici. Acest site nu are rezervări sau plăți online.

  • Rezervări, oferte și comunicare (telefon, WhatsApp, email): nume, date de contact, perioada și numărul de persoane, solicitările dumneavoastră. Scop: să vă răspundem, să vă trimitem o ofertă și să gestionăm rezervarea. Temei: pașii premergători încheierii contractului sau executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și, pentru întrebări generale, interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
  • Cazare și evidența turiștilor: datele din fișa de anunțare a sosirii/plecării, în măsura în care legea le cere (de exemplu nume, date de identificare, cetățenie, perioada șederii). Scop: respectarea obligațiilor legale ale unei structuri de primire turistice. Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
  • Evenimente (nunți, botezuri, petreceri): datele persoanei de contact și detaliile evenimentului. Scop: oferta, organizarea și desfășurarea evenimentului. Temei: art. 6 alin. 1 lit. b GDPR.
  • Contabilitate și obligații fiscale: datele din facturi, chitanțe și alte documente justificative (nume sau denumire, adresă, CUI dacă solicitați factură pe firmă, sume, date). Temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
  • Reclamații și apărarea drepturilor noastre: mesajele și documentele legate de o reclamație sau de un litigiu. Temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) sau obligație legală, după caz.

Datele le primim, de regulă, direct de la dumneavoastră. Dacă nu ne furnizați datele cerute de lege pentru cazare, nu vă putem caza; pentru restul, furnizarea lor este necesară ca să putem răspunde sau să onorăm rezervarea.

3. Ce se întâmplă pe acest site

  • Site-ul nu folosește cookies proprii și nu are instrumente de analiză sau publicitate. Detalii pe pagina Cookies și resurse terțe.
  • Formularul de contact nu trimite datele pe un server al nostru. La apăsarea butonului se deschide aplicația WhatsApp sau programul dumneavoastră de email, cu un mesaj pregătit, pe care îl trimiteți chiar dumneavoastră. WhatsApp aparține WhatsApp Ireland Ltd. / Meta și are propria politică de confidențialitate; emailul este tratat de furnizorul dumneavoastră de email și de cel al pensiunii.
  • Harta Google Maps se încarcă doar dacă apăsați „Afișează harta”; în acel moment browserul se conectează la Google.

4. Cui putem transmite datele

  • Persoane care ne furnizează servicii și care prelucrează date în numele nostru, de exemplu contabilul sau furnizorii de servicii IT/email, pe baza unor obligații de confidențialitate.
  • Autorități publice, atunci când legea ne obligă sau când ni se cere în mod legal (de exemplu autorități fiscale, de turism sau de ordine publică).
  • Furnizorii de servicii de comunicare pe care îi alegeți chiar dumneavoastră (WhatsApp/Meta, furnizorul de email).

Nu vindem datele dumneavoastră. Unii furnizori (de exemplu WhatsApp/Meta sau Google) pot transfera date în afara Spațiului Economic European; în acest caz se aplică garanțiile și politicile acelor furnizori, pe care vă recomandăm să le consultați.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate:

  • datele din fișa de anunțare și evidența turiștilor: pe durata impusă de legislația aplicabilă;
  • documentele contabile și fiscale: pe durata impusă de legislația aplicabilă (evidențe contabile și fiscale);
  • mesajele de rezervare și ofertele: cât timp este necesar pentru rezervare și pentru eventuale reclamații sau obligații legale, apoi le ștergem sau le arhivăm în limitele legii;
  • datele legate de un litigiu sau o reclamație: până la soluționarea definitivă și pe durata termenelor legale aplicabile.

6. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR (art. 15–22), aveți dreptul:

  • de acces la datele pe care le prelucrăm (art. 15);
  • de rectificare a datelor inexacte sau incomplete (art. 16);
  • la ștergerea datelor, când sunt îndeplinite condițiile legale (art. 17);
  • la restricționarea prelucrării (art. 18);
  • la portabilitatea datelor, când se aplică (art. 20);
  • de opoziție față de prelucrările bazate pe interesul nostru legitim (art. 21);
  • de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (art. 22): nu luăm astfel de decizii;
  • de a vă retrage oricând consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării anterioare (art. 7 alin. 3).

Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la pensiuneacristina2015@yahoo.com sau la adresa sediului. Vă răspundem în termenul prevăzut de GDPR (în principiu, în cel mult o lună de la primirea cererii) și vă putem cere să vă confirmați identitatea.

7. Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că v-am încălcat drepturile, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București; site: www.dataprotection.ro; email: anspdcp@dataprotection.ro. Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, ca să putem clarifica situația.

8. Minori

Nu ne adresăm direct copiilor și nu oferim pe site servicii pentru minori. Pentru minorii cazați, datele sunt furnizate de părinți sau de reprezentanții legali.

9. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii și le dăm acces doar persoanelor care au nevoie de ele pentru scopurile de mai sus.

10. Camere de supraveghere video

Dacă și în măsura în care în incinta sau în jurul pensiunii sunt instalate camere de supraveghere video, zonele filmate sunt semnalizate prin panouri de informare, imaginile sunt folosite doar pentru securitatea persoanelor și a bunurilor și sunt păstrate cât timp este strict necesar. Pentru detalii, ne puteți contacta.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul conține linkuri către Facebook, TripAdvisor, WhatsApp, Google Maps și ANPC. După accesarea lor se aplică politicile acelor site-uri, asupra cărora nu avem control.

12. Modificări

Putem actualiza această politică, de exemplu dacă se schimbă legislația sau modul în care lucrăm. Versiunea în vigoare este cea de pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.