Ultima actualizare:
Pagina rezumă condițiile generale de rezervare la Pensiunea Cristina (SC Luc Antonio SRL (CUI 25739050, Reg. Com. J16/917/2009)). Condițiile concrete ale fiecărui sejur sunt cele din oferta pe care v-o transmitem și pe care o confirmați. Dacă ceva nu este clar, vă rugăm să ne întrebați înainte de a confirma.
Cum faceți o rezervare
Rezervările se fac prin telefon (0749 155 547), WhatsApp sau email (pensiuneacristina2015@yahoo.com). Site-ul nu permite rezervări sau plăți online. Rezervarea este considerată confirmată după ce primiți de la noi confirmarea, cu oferta și condițiile aferente.
Ce include prețul
- cazarea în camera aleasă, pentru perioada convenită;
- micul dejun;
- Tariful total, cu TVA, se comunică în ofertă înainte de confirmare. Dacă se aplică taxe locale sau alte costuri suplimentare, acestea vor fi menționate în ofertă.
Avans și plată
Avansul (dacă este cazul) și modalitatea de plată sunt cele din oferta confirmată. Vă rugăm să le verificați în ofertă înainte de a accepta.
Sosire și plecare
Orele de check-in și check-out se comunică la confirmarea rezervării. Dacă aveți nevoie de o sosire târzie sau de o plecare mai devreme sau mai târziu, vă rugăm să ne spuneți din timp.
Anulare și modificare
Politica de anulare (termene, eventuale rețineri sau restituiri) este stabilită în oferta confirmată; vă rugăm să o solicitați înainte de rezervare. Dacă trebuie să anulați sau să modificați perioada, anunțați-ne cât mai repede, prin același canal prin care ați rezervat.
Dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere de 14 zile, în mod obișnuit recunoscut contractelor la distanță, nu se aplică, de regulă, contractelor de prestări de servicii de cazare (în alt scop decât cel rezidențial) pentru o dată sau o perioadă specificată. Ca urmare, la o rezervare pentru o dată sau perioadă fixă, anularea se face în condițiile din oferta confirmată, nu pe baza unui drept de retragere de 14 zile.
Reguli generale ale pensiunii
- Camerele sunt de nefumători.
- Vă rugăm să păstrați liniștea, în special seara și noaptea, din respect pentru ceilalți oaspeți.
- Regulile suplimentare (de exemplu pentru copii, animale de companie sau evenimente) vi le comunicăm la rezervare, dacă este cazul.
Evenimente
Pentru nunți, botezuri sau alte evenimente, condițiile (număr de persoane, meniu, avans, anulare) se stabilesc separat, în oferta personalizată.
Reclamații
Dacă nu sunteți mulțumit de un serviciu, vă rugăm să ne spuneți imediat, la recepție sau prin telefon (0749 155 547) ori email (pensiuneacristina2015@yahoo.com), ca să putem remedia situația. Dacă o reclamație nu se rezolvă amiabil, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.
Datele dumneavoastră
Cum folosim datele primite la rezervare este explicat în Politica de confidențialitate.